Kuidas on loodud sõltuvust tekitavad teenused ja seadmed

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-16 16:03

Ühe uuringu kohaselt veedavad lapsed tänapäeval nutitelefonide ekraanidel 10 korda rohkem aega kui 2011. aastal.

Kui tänapäeval on täiskasvanud ööpäevaringselt sukeldunud tehnikamaailma (meenutagem neid lõputuid Facebooki märguandeid ja Netflixi järgmise jao autorunti), siis lapsed on veelgi valmis vidinate õnge langema. Võrreldes 2011. aastaga veedavad nad täna 10 korda rohkem aega mobiiltelefonide ja muude seadmete ekraanidel. Common Sense Media andmetel veedab keskmine laps tehnikat kasutades 6 tundi 40 minutit päevas.

Meie mängitavate mängude ja digitaalsete kogukondade taga, kuhu me kuulume, on psühholoogid ja teised käitumisteaduse eksperdid, kes loovad tooteid, mis meile külge jäävad. Tänapäeval palkavad suured tehnoloogiaettevõtted psühhiaatreid sõltuvustehnoloogiate juurutamiseks. Teadlased uurivad arvutite mõju inimeste mõtlemisele ja käitumisele. Seda tehnikat, mida tuntakse ka sõltuvust tekitava disainina, on juba manustatud tuhandetesse mängudesse ja rakendustesse ning seda kasutavad aktiivselt sellised ettevõtted nagu Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple ja Microsoft, et kujundada kasutajate käitumist juba varases eas..

Sõltuvust tekitava disaini pooldajad väidavad, et see võib kasutajaid positiivselt mõjutada, näiteks õpetades meid õigel ajal ravimeid võtma või luues harjumusi, mis aitavad meil kaalust alla võtta. Mõned arstid aga usuvad, et sõltuvust tekitavad disainifirmad manipuleerivad laste käitumisega kasumi teenimise nimel. Sel nädalal kirjutasid 50 psühholoogi alla ja saatsid Ameerika Psühholoogide Assotsiatsioonile (APA) kirja, milles süüdistasid oma kaastehnoloogiaettevõtteid. Peamine etteheide on "varjatud manipuleerimistehnikate" kasutamine. Kirjale alla kirjutanud spetsialistid palusid Ühingul võtta selles küsimuses laste huvides moraalselt õige seisukoht.

Richard Freed on laste- ja noorukite psühholoog ning raamatu Wired Child: Reclaiming Childhood in a Digital Age autor. Ta on üks APA-le adresseeritud kirja autoreid. See saadeti mittetulundusühingu Campaign for a Childhood Without Commerce nimel. Voxi juht Javi Lieber rääkis dr Friediga sellest, kuidas IT-ettevõtetel õnnestub inimkäitumisega manipuleerida, ja selgitas välja, miks tema arvates kasutatakse psühholoogiat "lastevastase relvana".

Intervjuu esitatakse toimetatud ja lühendatud kujul.

Kuidas sai alguse sõltuvust tekitavate tehnoloogiate ajalugu?

Selle nähtuse uurimist alustas Stanfordi ülikooli käitumisteadlane BJ Fogg. [Seal asub ka inimkäitumise uurimise labor.] Muide, teda kutsuti ka "miljonäride loojaks". Fogg rajas terve teadusvaldkonna, mis põhines uuringutel, mis näitasid, et mõne lihtsa tehnika abil saab toode inimkäitumist manipuleerida. Tänaseks on tema uurimustöö valmis juhend ettevõtetele, kes arendavad tooteid, mille eesmärk on hoida kasutajaid võimalikult kaua võrgus.

Kuidas juhtus, et tema uurimistöö sai tehnikamaailmas nii populaarseks?

Fogg on poole oma karjäärist pühendanud [Stanfordis] õpetamisele ja teise poole IT-tööstuses nõustamisele. Ta andis tunde stimulatsioonitehnikate kohta ja temas osalesid sellised inimesed nagu Mike Krieger, kes lõpuks Instagrami kaasasutaja oli. Fogg on Silicon Valley guru, kus IT-ettevõtted kuulavad tema iga sõna. Aja jooksul kinnitasid nad praktikas tema uurimistöö tulemusi ning arendasid seejärel välja oma seadmed, nutitelefonid ja mängud. See tehnoloogia on tänapäeval uskumatult tõhus, sest see annab tööstusele selle, mida ta soovib: takistab meid peatumast ja välja tulemast.

Kuidas sõltuvust tekitav disain töötab?

See on tegelikult üsna lihtne, kuid lähemal vaatlusel osutub see keerulisemaks. See toimib nii: käitumismustrite muutmiseks vajab inimene motivatsiooni, võimalust ja käivitajaid. Sotsiaalvõrgustike puhul on ajendiks inimeste soov suhelda või hirm ühiskonna tõrjumise ees. Mis puudutab arvutimänge, siis siin on ajendiks soov omandada mingeid oskusi või saavutusi. Sellise disaini eelduseks on kasutusmugavus.

Samuti on oluline lisada käivitajaid – stiimuleid, mis julgustavad meid tagasi tulema. Mõelge videotele, millest te end lahti rebida ei saa, virtuaalsetele boonustele rakenduses pikema aja veetmise eest või salajastele aardelaekadele, mille saate mängus teatud tasemele jõudes. Kõiki neid võib nimetada vallandajateks, sõltuvust tekitava disaini elementideks.

Nüüd saan aru, kuidas Snapchat käivitajaid kasutab: rohkema rakenduses veedetud aja eest saab kasutaja märgid. Kas on muid näiteid selle kohta, kuidas tehnoloogiaettevõtted kasutavad sõltuvust tekitavat disaini?

Kõik sotsiaalmeediaettevõtted ehitavad oma tooted sellise disaini ümber. Mõnikord pärast Twitterisse sisselogimist ei tule teated kasutajale kohe, vaid mõne sekundi pärast. Twitter teeb seda meelega – ettevõte on välja töötanud algoritmi, mis paneb sind saidil kauemaks jääma. Muide, Facebookis on ka ajakava, mille järgi sait salvestab kasutajale teatised ja siis need õigel ajal väljastab. See ajakava on loodud selleks, et julgustada inimest saidile tagasi tulema. Ka iPhone ja Apple pole patuta, kuna näen nutitelefonis kanalit, mille kaudu lapsed pääsevad ligi sotsiaalvõrgustikele ja mängudele – ja nad on veelgi haavatavamad.

Miks on sõltuvust tekitav disain lastele ohtlikum kui täiskasvanutele?

Tehnoloogiatoodete sellise disaini tõttu väheneb täiskasvanute tootlikkus [tööl] ja nende tähelepanu hajub tõenäolisemalt. Aga lapsi, võib öelda, lihtsalt röövitakse. Sõltuvust tekitavad tehnoloogiad manipuleerivad lastega ja loovad isolatsiooni, mis võõrandab ühiskonna noori liikmeid nende tegelikest kohustustest ja vajadustest: perega suhtlemisest, koolis õppimisest ja sõprusest. Noorukid ja lapsed tõmmatakse eemale elust, mida nad oleksid pidanud elama.

Lapsed on ka [IT-ettevõtete poolt kasutatavate tehnikate suhtes] kõige haavatavamad ühiskonnaliikmed. Noored on sotsiaalse suhtluse suhtes eriti tundlikud ja on väga teadlikud ühiskonnas valitsevast aktsepteerimise või tagasilükkamise tundest. Sotsiaalmeedia on loodud nende vanuseomaduste ärakasutamiseks.

Millised on sõltuvust tekitava disaini tegelikud tagajärjed lastele?

Kõik lapsed on oma ekraanide külge liimitud võrdselt, kuid tüdrukud ja poisid kannatavad selle all erinevalt. Poisid mängivad sageli arvutimänge. Neil on kasvatusest tingitud soov erinevate saavutuste ja võimete omandamiseks. Seetõttu on mängud kujundatud nii, et kasutaja saab auhindu, münte ja laeka koos rahaga. Selle tulemusena tekib lapsel tunne, et ta saab millestki üle ja arenevad oskused, tal tekib harjumus veeta rohkem aega mängides, mis kokkuvõttes mõjutab ka tema sooritust koolis.

Kuid tüdrukud on tõenäolisemalt sotsiaalsete võrgustike ohvrid ja sellel võivad olla tõsised tagajärjed nende vaimsele tervisele, kuna sellised saidid võivad habrast psüühikat traumeerida. Muide, nüüdseks on enesetappude arv noorukite seas kasvanud.

Kas arstid pole varem arvutimängude probleemiga kokku puutunud?

Nad põrkasid pidevalt kokku. Kuid täna soovivad IT-ettevõtted, et nende toodetes oleks sõltuvust tekitav disain. Ja nüüd räägime piiramatute ressurssidega ettevõtetest, mis palkavad parimaid psühholooge ja kasutajaliidese disainereid. Neid juhivad eksperimentaalsed meetodid, mida testitakse seni, kuni tundub, et toodet pole võimalik lahti rebida.

Kas inimesed teavad, et psühholoogid nõustavad tehnoloogiaettevõtteid?

Ma arvan, et inimesed ei tea sellest. Olen rääkinud kümnete vanematega, kes on väitnud, et nende lapsed on sotsiaalses sõltuvuses, kuid nad pole kunagi kuulnud dr Foggist, veel vähem sõltuvust tekitavast disainist. Kuid võite heita pilgu LinkedIni ja leida psühholoogiaspetsialiste, kes töötavad Facebookis, Instagramis ja paljudes mänguettevõtetes. Ja kui palju psühholooge on seotud Microsofti Xboxi arendamisega, kasutades samas sõltuvust tekitavaid tehnoloogiaid! Vaadake vaid nende meeskonna koosseisu!

Kõigis tehnoloogiaettevõtetes ei tööta täiskohaga psühholooge. Mõned töötavad külaliskonsultantidena, kuigi mitte kõik neist pole doktorikraadid või kliinilised psühholoogid. Teatud spetsialiste nimetatakse näiteks kasutajaliidese uurijateks ja neil on erinevad kutsetunnistused. Kuid paljud psühholoogid ise töötavad.

Kas IT-ettevõttes töötavad psühholoogid arvavad, et nad kasutavad teadust ära?

Nad arvavad tõenäolisemalt, et nende töö teeb parema ja kasutajasõbralikuma toote – inimeste endi huvides. Kuid nad lähevad palju kaugemale. Olen kindel, et tehnoloogiatööstuse ja muu maailma vahel on tohutu kuristik. Silicon Valley ja Stanfordi ülikool elavad justkui eraldi universumis. Pole kindel, kas nad mõtlevad tagajärgedele. Tehnoloogiaga tegelevad psühholoogid näevad toodete ja kasutajate ülevaateid. Töötan päris laste ja peredega, näen olukorda teisest küljest. Minu kolleegid, kes tööstust aitavad, on laste elus toimuvast väga kaugel.

Kas tehnoloogiaettevõtete manipuleerimistaktikat on kunagi avalikustatud?

Teame juhtumit, kus Austraalias lekitati Facebooki sisedokumendid. Nad rääkisid avalikult noorukite emotsioonide ärakasutamisest. Leiti, et nad tunnevad end "kaitseta", "kasutuna". Nad olid "stressis" ja pidasid end "kaotajateks". Ettevõte uhkustas huvirühmade ees oma võimega mõjutada noorte emotsioone.

Kas olete kunagi näinud avalikku rahulolematust sõltuvust tekitava tehnoloogia kasutamisega?

Tegelikult on isegi tehnikamaailmas endas inimesi, kes sellest räägivad. Sellel teemal rääkis Tristan Harris (ta töötas Google'is, kuni alustas mittetulunduskampaaniat, mille eesmärk oli levitada tehnoloogiaeetikat – autori märkus). Facebooki esimene president Sean Parker ütles veebiväljaandele Axios, et esimene asi, millele ettevõte mõtleb, on see, kuidas kasutajat saidil kauem hoida ja kuidas tema tähelepanu võita. Apple'i suurinvestorid kirjutasid avaliku kirja, milles väljendasid muret selle pärast, kuidas lapsed kasutavad sotsiaalmeediasse pääsemiseks nutitelefone.

Tänan neid tööstuse esindajaid selle teema kohta öeldu eest. Aga veelkord: neil inimestel on rahaline vabadus ja teatud garantiid, nii et nad julgevad seda teha. Tehnikamaailma psühholoogidel on raske, sest nad ei saa sama teha ilma elatist kaotamata.

IT-ettevõtted tahavad, et inimesed kasutaksid ainult nende toodet. Kuid mis on nende lõppeesmärk sõltuvust tekitavate tehnoloogiate rakendamisel?

Asi on rahas. Mida rohkem aega kasutajad sotsiaalvõrgustikes veedavad, seda rohkem vaatamisi reklaamil on, mis suurendab tänu sellele ettevõtte tulusid. Mida rohkem aega inimene mängus veedab, seda rohkem ta [selle eest tasulist sisu] ostab. See on tähelepanumajandus ja psühholoogid töötavad täpselt selle nimel, et me kulutaksime võimalikult palju aega nende tööandja tootele.

Kas sõltuvust tekitava disaini mõju lastele võib veelgi suureneda?

Võib olla. Samuti olen kindel, et olukord kindlasti ei parane. Inimesed tahavad liiga palju raha. Kui mõned ettevõtted lõdvendavad haaret, tulevad teised ja võtavad nende asemele. Facebooki võimalused alles laienevad, lapsi tahetakse meelitada, lansseerides näiteks spetsiaalselt neile mõeldud messengeri (Messenger Kids).

Võtsime Facebookiga ühendust palvega mitte välja anda eraldi lastele mõeldud suhtlusvõrgustikku (meie kirjale ei vastatud), sest teame, kui negatiivselt mõjutavad sellised saidid teismelisi, eriti tüdrukuid. Hind on liiga kõrge: noored peavad maksma oma emotsionaalse tervisega.

Kas IT-tööstus kahetseb tehtut, kui neil on lapsed?

Tony Fadell (inimene, kes kujundas iPhone'i ja iPadi – autori märkus) usub, et jah, inimesed parandavad meelt. Ühiskond kurdab aga ka selle üle, et Silicon Valleys ei võeta naisi tööle nii kergesti kui mehi. Ja see minu arvates mõjutas toodetud tooteid. Kõik keerleb riskikapitali, raha ja aktsia väärtuse ümber. Vaevalt, et lapsed siin midagi tähendavad.

Miks on teie kiri adresseeritud just APA-le?

Psühholoogiaringkondadel on aeg midagi ette võtta. Ma kardan, et psühholoogia võib sattuda suurtesse probleemidesse, kui vanemad leiavad end seotud rakenduste ja mängude arendamisega, millest lapsed ei pääse. IT-tööstuses töötavate psühholoogide töö põhiolemus on haavatavuste kasutamine käitumise muutmiseks kasumi saamise eesmärgil. See ei ole psühholoogi jaoks õige töö.

Kuidas peaks APA teie arvates tegutsema?

Psühholoogia peaks keskenduma tervise parandamisele, mitte laste kahjustamisele ja tehnoloogia ülekasutamise soodustamisele. Ühing peaks tegema ametliku avalduse, et psühholoogid ei saa töötada sõltuvust tekitava disainiga, et kasutajaid ekraanidele lukustada. APA peaks pöörduma ka valdkonna psühholoogide poole ja paluma neil minna üle "helgemale" poolele. Need peaksid aitama meil edasi anda mõtet, et tegemist on reaalse ohuga, mis iseenesest ei kao. Ühing peaks aitama kogukonnal rohkem teada saada, kui ohtlik see tegevus on igas vanuses inimestele, eriti lastele.