Tööstusarheoloogia

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-16 16:03

Tihti kuuleb küsimusi "Miks teevad ameeriklased uut ülirasket raketti, kui neil oleks Saturn V?" või “Miks ei võiks Venemaa teha ülirasket raketti, kui tal oleks Energia ?. See tekst vastab sellistele küsimustele hästi, kuigi on näiteid ka väljastpoolt kosmosetööstust.

Ettevõtte mälu ja vastupidine salakaubavedu

Ettevõttemälu on kahte tüüpi: inimesed ja dokumentatsioon. Inimesed mäletavad, kuidas asjad töötavad, ja teavad, miks. Mõnikord nad kirjutavad selle teabe kuskile ja hoiavad oma arvestust kuskil. Seda nimetatakse "dokumentatsiooniks". Ettevõtte amneesia toimib samamoodi: inimesed lahkuvad ja dokumendid kaovad, mädanevad või lihtsalt unustatakse.

Töötasin mitu aastakümmet suures naftakeemiaettevõttes. 1980. aastate alguses projekteerisime ja ehitasime tehase, mis muudab mõned süsivesinikud teisteks süsivesinikeks. Järgmise 30 aasta jooksul vähenes selle taime ettevõtte mälu. Jah, tehas töötab endiselt ja teenib ettevõttele raha; hooldus on tehtud ja väga intelligentsed inimesed teavad, mida tõmmata ja kuhu lüüa, et tehas töötaks.

Kuid ettevõte on täielikult unustanud, kuidas see tehas töötab.

See oli tingitud mitmest tegurist:

Naftakeemiatööstuse langus 1980. ja 1990. aastatel sundis meid lõpetama uute inimeste palkamise. 1990. aastate lõpus töötas meie rühmas alla 35-aastaseid või üle 55-aastaseid poisse – väga väheste eranditega.

Läksime aeglaselt üle arvutipõhisele disainile.

Ettevõtete ümberkorralduste tõttu pidime kogu kontori füüsiliselt ühest kohast teise kolima.

Mõne aasta pärast toimunud ettevõtete ühinemine muutis meie ettevõtte täielikult suuremaks, põhjustades osakondade globaalse ümberkorraldamise ja personali ümberkorraldamise.

Tööstusarheoloogia

2000. aastate alguses läksime koos mitme kolleegiga pensionile.

2000. aastate lõpus meenutas ettevõte tehast ja arvas, et oleks tore sellega midagi ette võtta. Oletame, et suurendada tootmist. Näiteks võite leida tootmisprotsessis kitsaskoha ja seda täiustada - tehnoloogia pole need 30 aastat seisma jäänud - ja võib-olla lisada veel ühe töökoja.

Ja siis on telliskiviseinale trükitud seltskond kõikjalt. Kuidas see tehas ehitati? Miks ehitati just nii ja mitte teisiti? Kuidas see täpselt töötab? Miks on meil vaja vatti A, miks on töökojad B ja C ühendatud torustikuga, miks torujuhtme läbimõõt on D, mitte D?

Ettevõtte amneesia tegevuses. Hiiglaslikud masinad, mille tulnukad on oma tulnukate tehnoloogia abil ehitanud, trügivad nagu jooksevad, jagades mäele hunnikuid polümeere. Ettevõttel on umbkaudne ettekujutus, kuidas neid masinaid hooldada, kuid tal pole õrna aimugi, milline hämmastav maagia sees toimub ja kellelgi pole õrna aimugi, kuidas need loodi. Üldiselt pole rahvas isegi kindel, mida täpselt otsida, ega tea, kummalt poolt seda sasipundart lahti harutada.

Otsime mehi, kes selle tehase ehitamise ajal juba ettevõttes töötasid. Nad on nüüd kõrgetel kohtadel ja istuvad eraldi konditsioneeriga kontorites. Neile antakse ülesanne leida eelnimetatud tehase dokumentatsioon. See pole enam ettevõtte mälu, see on pigem tööstusarheoloogia. Keegi ei tea, milline dokumentatsioon selle tehase kohta on olemas, kas see on üldse olemas ja kui jah, siis millisel kujul, millistes vormingutes, mida see sisaldab ja kus see füüsiliselt asub. Tehase projekteeris enam mitte eksisteeriv projekteerimismeeskond ettevõttes, mis on vahepeal üle võetud, suletud kontoris, kasutades arvutiajastu eelset tehnikat, mis enam ei kehti.

Tüübid meenutavad lapsepõlve kohustusliku poris kubisemisega, käärivad kallite jopede käised üles ja asuvad tööle.

Otsingu esimene samm on ilmne: peate välja selgitama kõnealuse taime nime. Selgub, et töölised nimetavad oma töökohta nimega, mis on tuletatud selle linna nimest, kus nad asuvad - ja see on kogu ajaloo ainus loogiline hetk. Taime ametlik nimi on hoopis teine. Pealegi oli sellel projekteerimise ajal teine ametlik nimi ja selle ehitamiseks lepingu sõlminud firma nimetas seda omal moel, aga ka üsna ametlikult. Kõiki nelja pealkirja kasutatakse dokumentides lõdvalt ja segamini.

1998. aastal omistati tehasele dokumendivoo parandamise programmi raames unikaalne tunnusnumber. Selle numbriga pidid olema märgitud kõik tehasega seotud dokumendid. 2001. aastal anti tehasele elektroonilisele dokumendihaldusele ülemineku raames teine kordumatu, kuid erinev identifitseerimisnumber. Pole teada, millist dokumendihaldussüsteemi iga üksiku dokumendi koostamise ajal kasutati; lisaks on siin-seal dokumentides viidatud mõnele teisele dokumendihaldussüsteemile, mille kohta puudub igasugune info. Pealegi on dokumentide põhjal võimatu öelda, kas dokumendis mainitud tunnus on selle tehase identifikaator 1998. aasta määruste järgi või mõne muu tehase identifikaator 2001. aasta määruste järgi - ja vastupidi.

1998. aasta identifikaatorit kasutavates dokumentides vilgub pidevalt viide mingisugusele arhiivile. Paber. Probleem on selles, et aadressi järgi otsustades asus see hoones, mis lammutati ammu enne 1998. aastat. See seletab mingil määral, miks ainsad digitaalselt salvestatud dokumendid on seotud tehase tehnilise toega, mitte selle projekteerimise ja arendusega.

Valimatute telefonikõnede meetodil oli võimalik leida e-posti serveri iidne salvestatud varukoopia. Sealt õnnestus mul koguda teatud hulk kirju arendusosakonna inimestelt. Füüsiline aadress säilib nende e-kirjade allkirjades. Sealt õnnestus leida infot arendusosakonna raamatukogu kohta - paber, paberraamatukogu! - mis, jumalate kiitus, ei kannatanud kõigi segamiste ajal, vaid läks lihtsalt kaduma. See raamatukogu leiti. See sisaldas mõningaid dokumente polümeeride tootmise kohta ja isegi mõne tehase tehniliste jooniste koopiaid, mis olid tehtud arendusosakonna mugavuse huvides. Hiiglaslikud sinise jäljepaberi lehed ja hiiglaslikud, tolmused, hallikaste ja pleekinud nootidega köitjad. Kirjed ja jälituspaberid on tembeldatud, et tõendada, et nendest dokumentidest on tehtud digitaalne koopia; keegi ei tea, kus see digitaalne koopia praegu asub.

Dokumentatsiooni dekrüpteerimine

Poisid eraldi kontoritest tirivad hunniku laialivalguvaid köitjaid, näitavad need inseneride poole ja ütlevad: "Fas!" Insenerid püüavad leida kitsaskohta. See tuleb välja halvasti. Esiteks pole dokumentatsioon kaugeltki täielik ja dokumendid pole täielikult säilinud ning teiseks tundub, et see on kirjutatud hiina tähtedega. See tähendab, et see on mõnevõrra arusaamatu. Juhataja naljatab vajaduse üle viia õppekavasse kursus "Inseneriarheoloogia", kus kolmekümne aasta taguste jaburate säilinud dokumentide põhjal õpetatakse õpilasi tehnoloogilist protsessi mõistma.

Insenerid ei heida meelt. Nad leiavad iidseid õpikuid ja tegelikult õpivad uuesti, saades 1980. aasta mudeli inseneriks. Umbes samamoodi käituvad ka perverdid, kes raadiotorudega elektroonikaga lõbutsevad: kuna keegi ei võta ette sellist rämpsu remontida, tuleb neil omal käel õppida.

Mõned salvestusmeetodid ja -vormid on tuttavad, mõned on ammu aegunud. Isegi seal, kus ametlikult pole midagi muutunud, on niigi palju muutunud, sest muutunud on juba see kriteerium, mida peab dokumenteerima ja mida ei saa kirja panna, sest seda teab iga haritud inimene.

Lüüriline kõrvalekalle:

Betelgeuse täht

Vana-Kreekas teadis iga poiss nimesid ja teadis, kuidas leida taevast umbes 300 eredamat tähte. Tolleaegsetes reisimärkmetes olid suunda tähistanud tähed, kuid keegi ei jätnud kirja, kuidas üks või teine täht leida võis: oletati, et kuna inimene oskab lugeda, siis teab ta kindlasti nelja-viie tähed. Sellest ajast peale on tähtede nimed muutunud …

Oleks tore, kui need insenerid kirjutaksid lõpuks suurepärase ilusa raamatu nimega Mida see neetud tehas teeb ja kuidas see töötab. Selliseid raamatuid kirjutavad tänapäeval sageli mitte insenerid, vaid arheoloogid.

Vastupidine tööstusspionaaž

Mingil hetkel võttis üks selle firma juhtidest ühendust mu endise kolleegiga, kes hoidis minuga sõbralikke suhteid. See võimaldas ettevõttel meie poole pöörduda ettepanekuga: kas me oleksime nii lahked, et kulutaksime osa ajast ettevõtte nõustamisele selle neetud tehase asjus? Piisava tasu eest muidugi. “Piisav palk” oli mitu korda suurem kui mu eelmine palk ja töö tundus huvitav, nii et nõustusin.

Nii et ettevõte palkas mind, et selgitada talle, kuidas tema tehas töötab.

Pingutasin ja meenutasin mõningaid detaile kolmekümne aasta tagusest ajast. Mõned selle tehase projekteerimisel rakendatud inseneritavad, olgu see siis vale, olen ise välja töötanud. Pealegi oli mul aimu, mis on oluline ja mis mitte ning kuidas detailid omavahel kokku sobivad.

Umbes sama oluline oli, et mul oleks natuke dokumente. Illegaalne.

Kui ma veel ettevõttes töötasin, pidime sageli kontorist kontorisse kolima ja dokumendid läksid kaotsi. Vahel ei jäänudki muud üle, kui terve päev istuda ja oodata, et keegi, kellel on ligipääs, saadaks vajaliku paberi, ja selleks oli vaja ikka õigele raamatukogule ja õigele inimesele jälile saada. Ettevõtte paranoilised turvajuhid töötasid välja karmid reeglid salastatud teabele ehk kõigele, mis on seotud polümeeridega, ja selle jõhkralt keerulise eluga töövõtjate kontoreid külastades.

Seetõttu oleme välja töötanud oma praktika nimega “ära küsi ja me ei pea valetama”. Tegime dokumentidest privaatsed koopiad ja kandsime neid kaasas. Insenerid üldiselt vihkavad jõudeolekuga istumist ja rügamist ning dokumentatsiooni olemasolu võimaldas meil kiiresti tööle asuda. Samuti võimaldas see meil projekte õigel ajal esitada, selle asemel et selgitada, et me ei saa töötada, kuna ootame faksi vajaliku teabega.

Minu ülesandeks oli nüüd dokumendid salaja firmale tagastada. Oleksin hea meelega tulnud kontorisse ja andnud need ametnikule, kuid seda polnud võimalik teha. Ettevõttel olid need dokumendid de jure ja isegi elektroonilisel kujul olemas, kuid mul ei olnud ega saanudki neid de jure olla. Tegelikult oli see muidugi vastupidi. Kuid ettevõte lihtsalt ei saanud vastu võtta oma dokumente, mis tal on isikult, kellel neid pole.

Selle asemel smugeldasime need territooriumile ja istutasime dokumendid salaja ettevõtte arhiivi. Paberkujul. Järgmise inventuuri käigus võib vastutav töötleja leida identifitseerimisnumbriteta dokumendid, sisestada need dokumendibaasi ja hoolitseda elektroonilise koopia tegemise eest. Loodan väga, et see tõesti nii läheb, sest tõenäoliselt ei ela ma veel 30 aastat, et neid uuesti ettevõttesse smugeldada.

Ja veel üks detail. Olen palgatud lepinguväline konsultant, mäletate? Minu staatus ei peaks teadma ettevõtte saladusi. Turvateenistus peab olema kursis salastatud teabe liikumisega ja vältima selle jõudmist iga uue tulijani. Probleem on selles, et neil pole saladustest vähimatki aimu, aga minul on. Veelgi enam, ma leiutasin need ja minu nimele anti välja patendid. Sellegipoolest pean need andmed väga salaja ja salaja firmasse smugeldama, et turvateenistus sellest teada saaks ja saaks vapralt takistada minu juurdepääsu nendele saladustele.

Sageli kuuleme tööstusspionaažist. Hea meelega loeksin uuringuid pöördtööstusspionaaži fenomenist – kui ettevõtted unustavad oma saladused ja töötajad peavad need salaja, ebaseaduslikult tagastama. Olen kindel, et seda juhtub sagedamini, kui arvate.

Kas probleemil on lahendus?

Ma ei tea, mis on selle loo moraal.

Võib-olla lahendaks parem töövoo korraldus mõne neist probleemidest. Teisest küljest põhjustasid mõned neist probleemidest katsed parandada dokumendivoo korraldust, seega peate olema ettevaatlik. Oleks tore, kui säiliks osakonna raamatukogud. Lahendasime probleemi ainult seetõttu, et suutsime ühe neist leida.

Tehnoloogiaalaste teadmiste ja olulisteks ja ebaolulisteks jagamise kohta on see veelgi hullem. Ilmselt oleks parim viis hoida ettevõttes erinevas vanuses inimesi, ilma eriliste vanusevahedeta, et osakondadel ei lõpeks vanem põlvkond pensionile jäädes.